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オムロンFAストアよくあるご質問

オムロンFAストアでのご購入についてよくあるご質問を、Q&Aで掲載しています。

よくあるご質問カテゴリー

• ご注文・お支払い
• 商品のお届け
• 変更・取消・返品
• 購入者登録
• 画面表示
  動作エラー

ご注文・お支払いについて

Q1 商品を購入する方法を教えてください。

商品の購入方法はこちら

Q2 形式を1件ずつ検索するのは手間がかかります。
部品表をアップロードして一括注文はできませんか？

「マイリスト」に部品表をインポートすると、大まかな在庫状況と価格、受注終了が分かります。
インポート用Excelフォーマットはこちら
ご利用方法はこちら

さらに、オムロンFAストアのカートに追加して操作を進めると、出荷予定日と価格が確認でき、見積書の作成・ご注文まで行うことができます。

Q3 お見積書は作成できますか？

作成可能です。
I-Webメンバーズにログインの上、カートに商品を追加いただき、「カートを見る」をクリックし、「価格・納期の確認／ご購入手続き」にお進みください。
STEP１「価格・納期の確認」画面で、お見積書を作成いただけます。

お見積書作成方法はこちら

Q4 団体名（大学・学校・官公庁）で、
見積書・納品書・請求書は発行できますか？

可能です。
大学・学校・官公庁さまの様式に合わせた、団体名での「見積書・納品書・請求書」を発行させていただきます。

※例

ご希望の場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせ件名「お見積書・納品書・請求書について」を
選択し、お問い合わせ内容に購入者コード*とご要望内容を記載の上ご送信ください。
*購入者登録と購入者コードについてはこちら

または電話にてお問い合わせください。
TEL　0120-024-324　(平日9:00～12:00　13:00～18:00)

Q5 初めての注文ですが、クレジットカード・代引便以外の支払い方法はありませんか？

事前入金（銀行振込）でのお支払いが可能です。
ご注文の前にこちらにお問い合わせください。

振込先銀行口座

• 三菱UFJ銀行 (銀行コード 0005)
• 京都中央支店 (支店コード 501)
• 当座預金：0132161
• 口座名：ｵﾑﾛﾝｴﾌｴｰｽﾄｱ(ｶ

※手数料はお客様のご負担となります。

Q6 公費での支払いは可能ですか？

可能です。
国公立（大学・学校）・官公庁さまのご希望に応じて、以下のように対応させていただきます。

• ・請求書による後払い（末締め翌月末払い）
• ・団体名での「見積書・納品書・請求書」の発行（通常当社では個人名で発行しております）

ご希望の場合は、お問い合わせフォームから、お問い合わせ件名「お見積書・納品書・請求書について」を選択し、 お問い合わせ内容に購入者コード*と「公費払い希望」と記載の上ご送信ください。 *購入者登録と購入者コードについてはこちら

または電話にてお問い合わせください。
TEL　0120-024-324　(平日9:00～12:00　13:00～18:00)

Q7 会社の締め日に合わせて支払いをしたいのですが可能ですか？

締め日に合わせたお支払いなどのご要望は、オムロンFAストアまでご連絡ください。

Q8 デビットカード・プリペイドカードは利用できますか？

当社でご利用可能なカード会社が発行しているデビットカード・プリペイドカードはご利用いただけますが、 銀行が発行するデビットカードはご利用いただけません。
ご利用にあたっては以下の注意事項をご確認ください。

デビットカード・プリペイドカードご利用時の注意事項

ご購入手続きの最後に「注文内容を送信」ボタンをクリックしていただいた時点で、ただちに代金の引き落としが行われます。
（クレジットカードの場合、商品出荷日の翌日が決済日となりますが、デビットカード・プリペイドカードの場合は異なります）

ーご注文が確定しなかった場合
当社にてカード決済のキャンセル処理を行いますが、すでに引き落としされた代金の返金につきましては、 お客様がご契約のカード会社により返金時期が異なります。
返金時期や方法につきましてはお客様ご自身でご契約のカード会社にご確認ください。
（返金に最大2ヶ月かかるカード会社もありますので、ご注意ください）

ー商品の納期がおおよそ50日を超える場合/ご請求額変更の場合
当社にてカードの「再認証処理」（新たな決済情報の生成と現在の決済情報のキャンセル）を行っております。
その際、新たな決済情報の生成により引き落としが再度実行され、直後に現在の決済情報のキャンセルによりカード会社から返金処理が行われます。
そのため、現在の決済情報のキャンセルによるカード会社からの返金が行われるまで、二重に代金が引き落としされた状態となる場合がありますので、ご留意ください。

現在の決済情報のキャンセルによるカード会社からの返金につきましては、お客様がご契約のカード会社により返金時期が異なります。
返金時期や方法につきましてはお客様ご自身でご契約のカード会社にご確認ください。
（返金に最大2ヶ月かかるカード会社もありますので、ご注意ください）

Q9 領収書を発行できますか？

・クレジットカード払いの場合は、Web上で発行いただけます。

領収書発行方法はこちら

・代引便の場合は、運送会社の領収証をもって代えさせていただきます。
・現金振込（銀行）の場合は銀行の振込明細書、現金振込（コンビニ）の場合は払込受領証をもって代えさせていただきます。

オムロンFAストア名の領収書をご希望の場合、こちらまでお問い合わせください。

Q10 RoHS対応状況を調べるには？

オムロン制御機器のRoHS対応状況は、こちらから検索いただけます。

• ・EU RoHS指令対応状況（非含有証明書のダウンロード含む*）
• ・中国RoHS含有情報（〇×）表示

*非含有証明書のダウンロードは、I-Webメンバーズに「会社・団体」でご登録されている方のみご利用いただけます。

操作方法

• ①商品形式を入力し、検索する
• ②「ダウンロードリスト」の「追加」をクリックする
• ③「非含有証明書ダウンロード」をクリックする

RoHS対応状況検索はこちら

Q11 押ボタンスイッチを短納期で入手するには？

押ボタンスイッチは、複数の部品で構成されています。
長納期の場合、その部品を個別手配する方が早く入手いただける場合があります。
部品にはそれぞれ個別形式がありますので、その確認方法をご紹介します。
押ボタンスイッチの個別形式の確認方法

例：受注生産機種　A22NL-BNM-TRA-G101-RC

①押ボタンスイッチ 仕様条件検索をクリックしてください。

②「ねじ端子台タイプ」「押ボタンスイッチ形A22N/M22Nシリーズ」をクリックしてください。

③「照光タイプ形A22NLシリーズ」をクリックしてください。

④操作部形状：樹脂 平形、ボタンの色：赤、接点構成：101（2NO）、動作機能：モーメンタリ、LED電圧：24V AC/DCをチェックして、「チェックした条件で検索する」ボタンをクリックしてください。

⑤検索結果の「個別形式を見る」をクリックすると、構成部品（個別形式）の一覧が表示されます。

⑥個別形式をコピーし、オムロンFAストアのWebサイトで検索ください。

⑦「カートに追加」をクリックして「価格・納期の確認」にお進みください。

Q12 適格請求書等保存方式（インボイス制度）は対応していますか？

対応しています。
当社の登録番号は以下の通りです。

• 登録番号： T8-0104-0109-2149
• 氏名又は名称：オムロンエフエーストア株式会社

詳細はこちら。

商品のお届けについて

Q1 送料はいくらですか？

ご購入金額が5,000円(税込)以上の場合無料とさせていただきます。当社の都合により分割納入になった場合でも無料です。
ご購入金額が5,000円(税込)未満の場合一律550円(手数料含む)となります。

配送サービスについてはこちら

Q2 在庫品を注文した場合はいつ出荷されますか？

Webは18:00、電話・FAXは17:30のご注文まで当日出荷が可能です（一部商品を除く）。

配送サービスについてはこちら

Q3 商品を注文したら、出荷予定日が「別途ご連絡」となっていました。
こちらから問い合わせが必要ですか？

当社在庫システム非稼働時（月～土曜の21:00～翌7:30、および日曜の終日）やメーカ問合せ機種等の場合、出荷予定日に「別途ご連絡」と表示されます。
出荷予定日が分かり次第、当社よりメールでご連絡させていただきます。

Q4 購入者情報に登録してある住所とは別の場所に商品を届けられますか？

可能です。
ご購入手続きの「発送先の確認」画面で、「※上記以外の場所に発送を希望する方は下記にご入力ください」の欄にお届け先をご入力ください。
（ただしお支払い方法が「代引便」の場合はご利用いただけません）

なお納品書・請求書・コンビニ払込票は、商品とは別に、会員様の登録住所へ別途郵送いたします。

Q5 商品をオムロンFAストアの店舗等で受け取ることはできますか？

配送のみとなっております。オムロンFAストアの店舗や倉庫で受け取ることはできません。

Q6 海外への発送もできますか？

発送は日本国内のみとなります。

Q7 運送会社はどこでしょうか？

ヤマト運輸になります。ただし大型の商品等の場合その他の運送会社になることもあります。

Q8 ヤマト運輸の営業所止置きサービスは利用できますか？

お支払い方法が「代引便」以外であれば対応可能です。
お受け取りできる営業所は、ヤマト運輸のホームページでご確認ください。
営業所検索

ご注文の際は、以下の記入例に沿ってご入力いただき、ご注文完了後すぐにお電話でご連絡ください。
TEL　0120-024-324　(平日9:00～12:00 13:00～18:00)
当社休業日の場合は、翌営業日にお電話をお願いします。

記入例

ご購入手続き　STEP２　支払い方法の決定

備考欄に「営業所止置きサービス希望」とご記入ください。

ご購入手続き　STEP３　発送先の確認

以下の赤字をご確認の上、ご記入ください。

変更・取消・返品について

Q1 注文した商品の変更や取り消しはできますか？

お客様のご都合によるご注文の全部、または一部の変更や取り消しは原則としてお受けすることはできませんので、あらかじめご了承願います。

Q2 返品はできますか？

お客様のご都合による返品はお受けすることはできませんので、あらかじめご了承願います。
商品の出荷には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が以下のケースに該当する場合は、「変更・取消・返品」についてのページをご覧のうえ、誠にお手数ではございますが、商品到着後7日以内にオムロンFAストアまでご連絡ください。

・お届けした商品がご注文された商品と異なる場合や数量違い。
・お届けした商品が引き渡し前の事由に起因して破損・汚損がある場合や何らかの不具合があった場合。
※なお、上記のケース以外でのご返品はご容赦いただきますようお願いいたします。

変更・取消・返品についてはこちら

購入者登録について

Q1 購入者登録について教えてください

価格・納期のご確認やご購入には、オムロン株式会社の「I-Webメンバーズ登録」に加えて、
オムロンFAストアの「購入者登録」（会員登録）が必要になります。

■I-Webメンバーズ未登録の方

1. ① I-Webメンバーズログインページで「新規登録」を行ってください。
2. ② I-Webメンバーズ新規登録のSTEP2で、「購入者登録」が行えます。
3. ③ 購入者コード（例：W123456）は、登録後にお送りするメールに記載されています。

■I-Webメンバーズは登録済だが「購入者登録」が未登録の方

1. ① I-Webメンバーズログインページでログインしてください。
2. ② マイページ左下の「オンライン購入機能の追加」をクリックし、画面の表示に従って登録を行ってください。
   • ※マイページ左下が「購入者情報の照会・変更」の場合は、「購入者登録」は完了しています。
     購入者コードの調べ方はこちら。
3. 
4. ③ 購入者コード（例：W123456）は、登録後にお送りするメールに記載されています。

Q2 購入者コードを調べるには？

購入者コードとは、7桁のコードです（例：W123456/1234567）。

■今回新たに「購入者登録」された方

• 購入者コードは、登録後にお送りするメールに記載されています。

■以前に「購入者登録」がお済みの方

1. ① I-Webメンバーズログインページでログインしてください。
2. ② マイページ左下の「購入者情報の照会・変更」をクリックしてください。
   • ※マイページ左下が「オンライン購入機能の追加」の場合は、まだ購入者登録が行われていません。
     購入者登録についてはこちら。
3. 
4. ③「ご登録内容の照会・変更」の「次に進む」をクリックしてください。
5. 
6. ④ お客様の購入者情報の一番上に、7桁の購入者コードが記載されています。
   （例：W123456/1234567）
7. 

Q3 購入者登録内容を変更するには？

1. ① I-Webメンバーズログインページでログインしてください。
2. ② マイページ左下の「購入者情報の照会・変更」をクリックしてください。
   • ※マイページ左下が「オンライン購入機能の追加」の場合は、まだ購入者登録が行われていません。
     購入者登録についてはこちら。
3. 
4. ③「ご登録内容の照会・変更」の「次に進む」をクリックしてください。
5. 
6. ④ 画面の表示に従って、変更を行ってください。

画面表示・動作エラーについて

Q1 カートに商品が入りません。どうすればいいですか？

カートに商品を追加するには、ブラウザの設定で「Cookie(クッキー)の受け入れ」「Javaスクリプト」を有効にする必要がありますのでご確認ください。詳細は以下の「ブラウザ設定方法」をご参照ください。

ブラウザの設定方法

Q2 スマートフォンやタブレットから購入できますか？

スマートフォン・タブレットからはご利用いただけません。
恐れ入りますがPCから操作いただきますようお願いいたします。